注重人文关怀，构建医患和谐

我叫吕耐山，是骨伤二科的一名年轻医生，今天我汇报的题目是《注重人文关怀，构建医患和谐》。

冬去春来，不知不觉间，我已经来院工作5年了，5年来，我从一个刚毕业的医学生逐渐成长为一名年轻的骨伤科医生。感谢医院为我们提供如此优质的平台，感谢领导和同事给我的指导和帮助，借此机会，请允许我向你们真诚地道一声：谢谢！

“健康所系，性命相托……”当初步入医学院时高举右拳，庄严宣誓的情景还历历在目，十二年来立志从医，做一名优秀医生的信念从未动摇。但是，工作以来，我深深的感受到，我们不仅仅需要治病，还需要尽力改善岌岌可危的医患关系。我们面对的是有着喜怒哀乐的人，有时候一个微笑、一个眼神、一句善意的批评甚至是一句玩笑，就能拉近人与人内心的距离，让医患互相信任，在治疗上也会起到事半功倍的效果。

尽管现代医学在20世纪已经取得了辉煌的成就，比如青霉素的发明、心脏移植的成功、第一例试管婴儿的诞生等等，但是不容忽视的却是现在对医学的失望和怀疑的气氛越来越浓，医学往往在很多方面面临着无助感，为此，许多医学界的有识之士也开始重新定义医学的目的，急切的呼唤人文关怀。希波克拉底说，你对待人的最好方式是你对他们的爱，对他们的事情感兴趣。美国著名医学家、人文主义者奥斯勒指出：作为医生需要不断提醒自己，在看病人时，应当坐下来，哪怕只是30秒钟，病人会因此放松，更容易交流思想，至少感到医生愿意花时间对他的病感兴趣。这是医生的基本哲学。我国传统医学也具有丰富的人文主义精神，早在《黄帝内经》成书之前即有祝由的治疗方法，孙思邈的《大医精诚》曰：“凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦……”，也充分体现了祖国医学的大爱精神。医学人文不是外在于诊疗的一个“附属品”，其本身就是治疗的一个重要组成部分。人文精神和医疗技术是医疗服务的两个方面，如车之两轮，鸟之双翼，缺一不可。忽视人文精神的医疗服务，是一种不健全的医疗服务。

读研期间，我的老师董建文教授教导我“面对病人，千万不要说你这个病没什么好办法之类的话”；科室里的上级医师也教导我，“我们不仅要为患者治病，还要帮患者树立战胜疾病的信心”，我始终不忘老师们的教诲，为了及时了解患者及家属的心理状态，时常利用下班时间与患者及家属谈心，了解患者的心理状态，及时地做出相应的指导。

2016年，有一位四肢活动不利的老年男性病人，来到我科就诊，在经过查体、阅片后，确诊为“脊髓型颈椎病”，此型颈椎病治疗上以早发现、早手术为佳。但是，在告诉患者治疗方案后，患者心理负担过大，始终因为担心手术风险而迟迟不能决定是否手术。我心里清楚，如果不手术，患者最终会出现全瘫，生活无法自理。于是，我每天利用下班时间和病人聊天，在聊天的过程中向患者介绍手术的必要性，不做手术的风险，主刀医师的性格、特点，介绍主刀医师众多成功的手术案例，介绍手术过程中患者担心出现的风险如何规避，在不知多少次耐心的沟通后，患者终于同意了手术。术后，患者康复得非常好，我知道，这都是我们应该做的，但老人和家人却千恩万谢，老人康复后，经过与家人商量，决定向有关部门提交“遗体捐献”申请。老人的行为深深的打动了我，我们救治的躯体搭载着如此高尚的灵魂，我从这位老人的身上感受到了满满的正能量，相信这能量会照亮我今后的行医道路，让我有力量面对更多的困难和挑战！

《大医精诚》教导我们，“其有患疮痍下痢，臭秽不可瞻视，人所恶见者，但发惭愧凄怜忧恤之意，不得起一念芥蒂之心，是吾之志也”。医护人员比别人更多的接触到尿、便、痰、血，记得有一位不全瘫的病人，由于肛门括约肌功能障碍，加之卧床导致肠蠕动减慢，患者大便干结，试过了开塞露、肥皂水保留灌肠等办法，仍然无济于事，患者非常痛苦，家属非常焦急，情急之下，我带上手套，一点一点地为患者抠出了大便，虽然我的衣服弄脏了，但是看着患者不再痛苦的表情，我倍感欣慰。  

近期，我参加了我院组织的“高效沟通培训班”，在紧张而有序的两天培训里，积极参与，在团队的共同努力下取得了团队第二名的成绩，通过培训，学习到了更多的高效沟通的方法，在近期的工作和生活中，切实应用，提高了与患者沟通的效率，也提高了病人满意度，在科室病号较多，工作任务较重的情况下圆满完成了各项医疗任务。

雷锋同志在日记中说，如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一份黑暗？如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远坚守在你生活的岗位上？是的，我就是一颗小小的螺丝钉，心甘情愿地坚守在自己的岗位上，用我的笑容，滋润患者的心田，用我的鼓励，照亮患者心中的黑暗，用我的尽职尽责，诠释“健康所系，性命相托”的誓言！

（骨伤二科主治医师  吕耐山）