新泰市中医院民主法治宣传教育情况说明

为深入贯彻落实党的十八届三中、四中全会精神，构建“和谐医患关系”，着力解决影响医院和谐稳定的源头性、根本性问题，确保正常的医疗秩序和工作秩序，使医院执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑事案件、治安案件和安全隐患明显减少，为医院的改革发展创造和谐平安的环境，把民主宣传教育经常化、制度化、规范化，医院主要从以下几个方面做了具体的工作：

一、宣传法律知识，增强法治意识。医院根据自身实际，制定了学习教育的规章制度。医院每年至少组织两次学习党的各项法律法规，特别是学习与医疗工作有关的法律法规知识，培养广大职工的法律观念，提高职工保护自身合法权益的意识和能力。

二、坚持依法执业，提高医疗质量。医院高度重视医疗质量，建立健全了医疗安全管理组织，落实各项核心医疗制度和安全措施，规范执业行为，预防医疗事故、差错的发生，确保医疗安全。

三、改善服务，加强医疗沟通。医院始终坚持“以病人为中心的服务理念”，进一步改进了服务流程，改善了就医环境。充分尊重患者的知情权、选择权，加强医患之间的信息沟通，成立社会工作科，引导群众理性对待可能发生的医疗风险和投诉受理。

四、依法诚信经营，规范合理收费。严格执行国家药品政策和医疗服务收费标准，合理准确收费，提高收费透明度，完善公示制、查询制、一日清单制，主动接受社会和患者的监督，及时处理医疗收费投诉。

五、妥善处置纠纷，防止矛盾激化。坚持预防在先、发现在早、处置及时的原则，把社会矛盾化解在初级阶段。

六、建立联动机制，强化治安管理。与驻地公安机关建立联动机制，在医院内部设立了治安警务室，24小时由公安人员与我院保卫人员巡逻。

七、成立加强法制宣传教育、促进社会矛盾化解领导小组。